আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9bdtk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। 9bdtk এই অধিকারকে সম্মান করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানদণ্ড বজায় রাখে।

তথ্য সংগ্রহ

9bdtk বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো কোন ধরনের তথ্য এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি 9bdtk-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানার তথ্য: জেলা, বিভাগ (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর নয়, শুধুমাত্র শেষ ৪ সংখ্যা সংরক্ষিত থাকে)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিকের ধরন, সেশনের সময়কাল
• গেমিং কার্যকলাপ: গেম খেলার ইতিহাস, বাজি ধরার প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের তথ্য
• লেনদেন ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9bdtk সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের ছকে আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি বর্ণনা করা হয়েছে:

ব্যবহারের উদ্দেশ্য	তথ্যের ধরন	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় ও বয়স যাচাই	জন্ম তারিখ, পরিচয়পত্র	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ	আইপি, ডিভাইস, ব্যবহারের ধরন	বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সহায়তা প্রদান	যোগাযোগ তথ্য, সমস্যার বিবরণ	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার	গেমিং পছন্দ, কার্যকলাপ	বৈধ স্বার্থ / সম্মতি
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	গেমিং প্যাটার্ন, জমার পরিমাণ	আইনি বাধ্যবাধকতা

আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

9bdtk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ ব্যবস্থার জন্য প্রযুক্তি অংশীদার

আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের আদেশ বা বিচার বিভাগীয় নির্দেশ
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ তদন্তে সহায়তা
• মানি লন্ডারিং বা অন্য অর্থনৈতিক অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধ

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9bdtk প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

কুকিজের ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য এগুলো অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অত্যাবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

9bdtk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের বহুস্তরীয় সুরক্ষা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: তথ্য ফাঁসের ঘটনায় দ্রুত ও কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত আছে

ব্যবহারকারীর অধিকার

9bdtk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত সকল তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকে, তাহলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইল পাতা থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

9bdtk আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য দরকার। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন ইতিহাস	৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
কেওয়াইসি দলিল	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
গেমিং কার্যকলাপ লগ	৩ বছর	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
সাপোর্ট কথোপকথন	২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন
কুকিজ ডেটা	সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছর	প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয় যাতে পরবর্তীতে তা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

9bdtk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তির সংযোজনের কারণে এই ধরনের পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে
• প্রয়োজনে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রদান করা হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)